Jellycat Reservation Store は、現在準備中です。
2019/08/22 11:43
▽ご注文の流れ
①ご予約商品を「商品詳細ページ」からご注文ください。（注文後すぐに自動返信メールが届きます。）
※ご予約いただいていないお客様からのご注文、及び数量の増加が確認された場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。
※ご予約いただいていないお客様からのご注文、及び数量の増加が確認された場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。
②料金の決済完了を確認後、商品の入荷後順次発送致します。
③商品発送後、担当者から追跡番号付きの発送完了メールが届きます。
さぁ、あとはお出迎えの準備をして、到着を待ちましょう♪
・ご注文後と商品発送後、当ショップが利用しておりますネットショップシステム『BASE』(noreply@thebase.in)より自動送信メールが送られます。
・自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります。
・携帯電話のメールアドレスをご利用の場合迷惑メールフィルタ機能により、自動的に受信拒否されている可能性があります。
（迷惑メールの設定をされております場合はご注文前にアドレスの受信許可設定をお願いいたします。)
その場合には、早急に担当者よりメールでご連絡をさせていただきますが、連絡が遅れる場合もございます。（特に、定休日を挟む場合など。）恐れ入りますが、ご了承ください。
▽ギフトラッピングについて
・こちらのサイトでご購入頂きました商品のラッピングは一切行っておりません。
予めご了承ください。
・領収書等、個別の対応も致しかねます。
▽お支払い方法について
・お支払い方法は、クレジットカード決済、コンビニ（Pay-easy）決済、銀行振込決済、後払い決済、キャリア決済がお選びいただけます。
・それぞれのお支払い手数料はお客様のご負担となります。・クレジットカードは（VISA,MasterCard,AMEX,JCB)がお選びいただけます。
・振込決済をご選択で、ご入金が遅れる場合は、『jellycat_store@estona.co.jp』までご連絡ください。
・振込決済をご選択の場合、お振込確認後の営業日で翌日~5日以内に発送させていただきます。
・PAY IDに氏名や住所、クレジットカード情報などを登録いたしますと、
次回お買い物の際に、メールアドレスとパスワードでPAY IDログインするだけで、購入者情報が自動で入力されるので、簡単に購入ができるようになります。
▽発送について
・商品が到着後、ご注文いただいた方より順に発送致します。
・発送予定日は各商品ページをご確認ください。
・ショップ定休日は、土日、祝祭日、夏期休業、年末年始です。
・定休日、臨時休業の日は全業務お休みになります。
▽返品について
・発送時、商品のチェックは致しておりますが不良品や破損があった場合は、交換・返品をさせて頂きます。
・商品到着後、1週間以内にご連絡下さい。
・お客様の都合の返品はお断りさせていただいております。
・発送時、商品のチェックは致しておりますが不良品や破損があった場合は、交換・返品をさせて頂きます。
・商品到着後、1週間以内にご連絡下さい。
・お客様の都合の返品はお断りさせていただいております。
▽お問い合わせについて
メッセージもしくはjellycat_store@estona.co.jpまでご連絡ください。
instagram、Twitterのダイレクトメッセージからでも大丈夫です。
▽お問い合わせが多い質問に対してのQ＆A
Q１.欲しい商品があるのですが、オンラインショップにありません。【取り寄せ注文】はできますか？
→A.残念ながら、一般のお客様からの【取り寄せ注文】は一切受け付けておりません。
ご不便おかけいたしますが、予めご了承くださいませ。
Q２.オンラインショップ以外で購入した商品が不良品でした。交換できますか？
→A.残念ながら、こちらでは、オンラインショップで購入した商品のみ不良品交換を承っております。
お客様が商品を購入された店舗様へお問い合わせください。
また、海外購入商品についても、こちらでは対応できかねます。
ご不便おかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q３.サイズを間違えて注文をしてしまいました。サイズの交換はできますか？
→A.残念ながら、ご購入された商品に関しましては、お客様都合での交換はできかねます。
恐れ入りますが、ご購入前にご希望のサイズかどうかをご確認頂きますようお願い致します。
それでは、お買い物をお楽しみください。
